L'email marketing è uno dei canali di marketing più efficaci e convenienti per raggiungere clienti ed utenti. Secondo recenti statistiche, oltre 4 miliardi di persone nel mondo utilizzano attivamente una casella email.
Questo rende l'email marketing una strategia essenziale per qualsiasi business, dalle startup alle grandi imprese. Dovresti conoscerlo, non ci sono scuse.
In questa guida completa esamineremo tutti gli aspetti dell'email marketing: dalla creazione di liste di contatti efficaci, alla scrittura di contenuti persuasivi, alla misurazione dei risultati. Forniremo consigli pratici e best practice per sfruttare al meglio questo canale di marketing digitale nel 2023.
Cos'è l'Email Marketing
L’email marketing consiste nell'invio di comunicazioni via email per promuovere un brand, prodotto o servizio. Si tratta di una forma di marketing digitale diretto che permette di raggiungere clienti acquisiti ed utenti potenziali in modo personalizzato ed efficace.
I vantaggi principali dell'email marketing includono:
- Costi contenuti: inviare email è molto economico se paragonato ad altre forme di marketing e pubblicità.
- Misurabilità: i risultati sono facilmente tracciabili attraverso metriche come open rate, click through rate, conversion rate.
- Personalizzazione: le email possono essere segmentate e personalizzate per vari target di utenti.
- Automazione: i flussi di email e le campagne possono essere automatizzate per aumentare efficienza e risparmio.
- Lead nurturing: le email periodiche aiutano a stabilire relazioni con utenti interessati ai prodotti/servizi.
Secondo Litmus, nel 2022 l’email marketing ha generato un ROI del 4200% in media. Con una strategia efficace può davvero fare la differenza per il successo di un business online o offline.
Email marketing: come funziona
L’email marketing si basa su quattro passaggi fondamentali:
- La raccolta di indirizzi email di utenti interessati (mailing list), che danno il consenso a ricevere comunicazioni. Questi contatti vengono organizzati in liste suddivise per criteri demografici, interessi e comportamenti.
- La scrittura e l'invio di messaggi promozionali oppure newsletter informative a cadenza periodica. I contenuti testuali e grafici sono studiati per convincere il destinatario ad aprire l’email e compiere un’azione: cliccare su un link, effettuare un acquisto sul sito, partecipare ad un evento etc.
- Il monitoraggio delle metriche come aperture, clic, conversioni tramite appositi software.
- L'affinamento delle strategie e l'ottimizzare le performance nel tempo, per massimizzare il ritorno sull’investimento.
Come Creare una Lista Email Efficace
La componente più importante di una campagna email è senza dubbio la mailing list. Ecco alcuni consigli per costruire e gestire liste di contatti di qualità che garantiscano engagement e conversioni:
- Offri opt-in chiari: non acquistare o affittare mai liste di indirizzi email. Gli utenti devono iscriversi volontariamente con un opt-in chiaro e trasparente.
- Incentiva l’iscrizione: offri contenuti o sconti esclusivi per incentivare l’iscrizione alla newsletter.
- Segmenta fin da subito: suddividi gli utenti in liste in base ad interessi, azioni compiute, età, località per inviare messaggi mirati.
- Importa contatti esistenti: se l’azienda ha già contatti di clienti, inseriscili nel database email per comunicazioni mirate.
- Facilita l’unsubscribe: consenti facilmente agli utenti di cancellarsi in ogni comunicazione. Non tentare mai di ostacolare questo diritto.
- Mantieni aggiornata la lista: elimina gli indirizzi inattivi o che rimbalzano. Aggiungi nuovi contatti. Tieni la lista pulita e precisa.
Costruire una lista di contatti di qualità e segmentata è essenziale per il successo a lungo termine della tua strategia di email marketing. Investi tempo per ricercare e attirare i contatti giusti per il tuo business.
Come Scrivere Email Accattivanti
Lo scopo di ogni campagna email è catturare l'attenzione degli utenti e convincerli ad aprire e leggere i messaggi. Gli elementi principali di un'email efficace sono:
Oggetto Accattivante
L'oggetto della mail è la prima cosa visibile agli utenti nella posta in arrivo. Deve essere chiaro, coinciso ed evitare spam. Alcune best practice da seguire:
- Includi il nome dell'azienda/prodotto all'inizio
- Sii diretto e specifico sul contenuto dell'email
- Usa trigger emotivi ed offerte speciali
- Lunghezza ottimale 35-50 caratteri
- Testa vari soggetti e analizza i tassi di apertura
Struttura Chiara
Il contenuto deve essere facile da scansionare e leggere anche dallo smartphone.
- Includi un'intestazione con il nome e logo dell'azienda
- Apri con una frase d'impatto che introduce l'offerta
- Suddividi il testo in paragrafi corti e scorrevoli
- Inserisci sottotitoli tra i paragrafi
- Termina con una chiamata all'azione chiara
Contenuto Coinvolgente
Il contenuto testuale determina se l'utente leggerà l'intero messaggio.
- Concentrati sui benefici e il valore che offri all'utente
- Usa un linguaggio semplice e diretto
- Includi immagini, grafiche o video per attirare l'attenzione
- Personalizza il messaggio inserendo il nome dell'utente
- Invita l'utente a compiere un'azione specifica
Seguendo queste best practice di copywriting, i messaggi email risulteranno molto più efficaci e convincenti. Testa continuamente soggetti e contenuti diversi per trovare la formula ottimale.
Come Impostare una Campagna Email
Per ottenere il massimo dall'email marketing è importante pianificare e gestire campagne in modo strategico. Ecco le fasi principali per una campagna efficace:
Obiettivi e KPI
Definisci gli obiettivi misurabili come iscrizioni alla newsletter, vendite, lead generati ecc. Stabilisci anche i KPI come tasso di apertura, CTR, conversioni.
Scegli il Target
Segmenta la mailing list in base a criteri demografici e comportamenti. Seleziona il target più pertinente per il contenuto dell'email.
Timing e Frequenza
Invia le email in giorni ed orari in cui il tuo target è più coinvolgibile. Per le newsletter, la frequenza può variare da settimanale a mensile.
Contenuti Rilevanti
Offri contenuti che interessano realmente gli utenti in base ai loro bisogni e preferenze. Trova un equilibrio tra promozione e valore.
Call to Action
Ogni email deve convertire lead o clienti. Includi chiare CTA che portano traffico al sito e spingono all'acquisto.
A/B Test
Invia l'email a piccoli gruppi di test per confrontare soggetti, contenuti e CTA diversi. Identifica la versione con risultati migliori.
Come Misurare i Risultati
L'analisi dei dati è decisiva per ottimizzare le campagne di email marketing nel tempo. Ecco le metriche chiave da monitorare:
- Tasso di apertura: percentuale di email aperte sul totale inviate. Obiettivo: over 20%.
- Clic univoci: numero di utenti distinti che hanno cliccato link nell'email.
- Tasso di clic: percentuale di clic su link dentro l'email. Obiettivo: over 2%.
- Tasso di rimbalzo: email che non vengono recapitate per indirizzo errato. Obiettivo: under 2%.
- Unsubscribe rate: percentuale di utenti che si disiscrive dalla lista. Obiettivo: under 0.2%.
- Conversion rate: percentuale di utenti che compiono l'azione desiderata come un acquisto.
Monitora queste metriche nel tempo e per ciascuna campagna. Il confronto dei dati ti aiuterà a migliorare nel tempo le performance.
Software per Email Marketing
Per implementare al meglio una strategia di email marketing, è necessario attrezzarsi con un software apposito che gestisca ognuno di questi 4 punti.
Qui trovi elencate le migliori piattaforme di email marketing del momento, da provare e scegliere quando avrai un'idea precisa:
| ActiveCampaign |
|---|
| Miglior piattaforma per esperti |
| N. 1 in automation marketing e integrazioni |
| Sendinblue |
|---|
| Piano gratis con contatti illimitati |
| Piani a pagamento molto economici |
| Getresponse |
|---|
| Website builder SEO-friendly incluso |
| Landing page builder già nel piano gratis |
| Convertkit |
|---|
| Piattaforma email marketing per freelance |
| Landing page illimitate nel piano free |
| Drip |
|---|
| Piattaforma email marketing per piccoli e-commerce |
| Consigliata con negozio Shopify |
Ecco i principali software, riassunti in breve:
- Brevo (ex Sendinblue): piano gratuito, versatile e potente, ampia gamma di template e funzioni di automazione;
- GetResponse: piano free base, buon rapporto qualità/prezzo, landing page integrate;
- ConvertKit: ottimo per creatori di contenuti e lead nurturing;
- Constant Contact: piano gratis, facile drag & drop builder, integrazioni con CRM e social;
- MailChimp: semplice da usare, funzioni avanzate per campagne automatizzate;
- MailerLite: economico, veloce ed intuitivo anche per principianti.
Trends ed Esempi di Email di Successo
I gusti e le abitudini delle persone cambiano ed il mondo dell'email marketing si evolve con loro. Ogni settore ha le sue regole di ingaggio con i propri clienti ed è importante conoscerle, analizzando i nuovi trend e prendendo un po' di sana ispirazione da chi il marketing lo sa fare bene.
Ecco alcune delle tendenze emergenti:
- Email sempre più ottimizzate per mobile, vista la diffusione degli smartphone.
- Integrazione con altri canali come social media e SMS.
- Aumento delle funzionalità interattive come sondaggi, calcolatrici, configuratori di prodotto.
- Contenuti educativi e informativi, non solo promozionali.
- Campagne coordinate che guidano l'utente attraverso il funnel con sequenze automatizzate.
- Design e creatività sempre più curati ed accattivanti.
Marchi noti come Nike, Airbnb, Canva, Starbucks, Amazon, Apple, Spotify inviano regolarmente campagne email efficaci, sia per acquisizione che retention dei clienti. Analizza i loro messaggi per trovare spunti utili da applicare alla tua strategia.
Vuoi imparare a fare email marketing?
L'email marketing può dare un contributo significativo al successo della tua attività, se implementato in modo professionale. Ma richiede impegno e test continui per ottimizzare sempre risultati e ROI.
Saper fare email marketing nel 2023 è una competenza fondamentale per avere successo nel digital marketing, ma richiede studio e impegno per essere appresa correttamente. Seguire un buon corso di formazione online consente di acquisire rapidamente tutte le conoscenze strategiche, tecniche e operative necessarie, con l'assistenza di docenti esperti.
Alcuni corsi online danno accesso flessibile a contenuti sempre aggiornati da qualsiasi luogo, ideali per imparare questa disciplina in modo mirato ed efficace.
| Corso email marketing | Autore | Piattaforma |
|---|---|---|
| Email marketing: crea una strategia con Mailchimp | Alessandra Farabegoli | Domestika.org |
| Email marketing masterclass | MailUp | Lacerba.io |
| Email marketing automation | Luca Mastella | Learnn.com |
Email marketing – Domande frequenti
Gli A/B test nell'email marketing consistono nell'inviare a gruppi diversi di utenti la stessa email modificando un singolo elemento (es. soggetto, immagine, call to action). Si confrontano poi i risultati delle versioni per determinare quale funziona meglio. Così si ottimizzano le campagne.
Per l'email marketing B2B segmenta per ruolo e settore, invia contenuti di valore, personalizza con nome e job title, automizza i follow up e integra con LinkedIn. Misura conversioni commerciali concrete e ottimizza con test A/B.
Per fare email marketing efficace bisogna raccogliere contatti interessati tramite opt-in, segmentarli e inviargli contenuti accattivanti che offrono valore, con chiare call-to-action per guidarli ad acquistare o effettuare altre conversioni desiderate. Automatizzando i flussi di invio e migliorando soggetti, copy e creatività nel tempo tramite test A/B, monitorando aperture, clic e risultati di ogni campagna.
